Como criar campanhas de mensagens seguras e estratégicas na Olá Secretária
Campanhas inteligentes: como enviar mensagens em escala sem perder o controle
Manter contato com todos os clientes manualmente é inviável conforme sua base cresce. Ao mesmo tempo, enviar mensagens em massa sem estratégia pode gerar bloqueios e prejudicar seus canais.
As campanhas da Olá Secretária resolvem esse equilíbrio: permitem comunicação em escala, mas com controle de volume, horários e segmentação.
Neste guia, você entende como estruturar uma campanha do início ao acompanhamento final.
Criando sua campanha
Acesse o módulo Campanhas no menu lateral e clique em “Adicionar campanha”. Um painel lateral será aberto com as configurações iniciais.
O primeiro campo é o nome da campanha. Use um título claro que represente o objetivo, como “Boas-vindas novos clientes” ou “Promoção de Natal”. Esse nome é interno e ajuda na organização.
Em seguida, defina a data de início. Caso não preencha, a campanha permanece como rascunho. Ao definir uma data, ela pode iniciar automaticamente no horário programado.
Depois, configure o limite de envios por dia. Esse é um dos pontos mais importantes. O sistema sugere até 20 envios diários por padrão, mas começar com 5 ou 10 é mais seguro, especialmente nas primeiras campanhas. O envio gradual reduz o risco de bloqueios nas integrações.
Escolhendo canais e dias de envio
Na seção de integrações, selecione os canais ativos (WhatsApp, Instagram ou outros conectados). É possível escolher múltiplas integrações, e o sistema distribui os envios automaticamente entre elas.
Depois, selecione os dias da semana para envio. Por padrão, apenas dias úteis ficam ativos, mantendo a comunicação dentro do horário comercial. É possível personalizar conforme sua estratégia.
Definindo quem vai receber
Aqui está o ponto estratégico da campanha: os filtros de clientes.
Você pode segmentar por:
Tags (ex: VIP, Interessados em Promoção)
Estágios do CRM automático (ex: Primeiro Contato, Aguardando Retorno)
Quanto mais segmentada a campanha, maior a relevância da mensagem.
Se nenhum filtro for aplicado, o envio será feito para todos os clientes cadastrados. O sistema informa uma previsão de alcance e o tempo estimado para concluir a campanha com base no limite diário.
Os envios acontecem em horários aleatórios dentro do período comercial, tornando o processo mais natural.
Criando os templates de mensagem
Após criar a campanha, você será direcionado para a página de detalhes.
Na seção de Templates, clique em “Adicionar Template”.
Aqui você define o conteúdo da mensagem. É possível utilizar variáveis como nome do cliente ou nome da empresa, que são substituídas automaticamente no envio.
Também é possível anexar imagens, vídeos ou documentos, tornando a comunicação mais completa.
Se você criar múltiplos templates, o sistema alterna entre eles durante os envios. Isso evita repetição excessiva e torna a campanha mais orgânica.
Acompanhando os resultados
A página da campanha mostra estatísticas em tempo real:
Envios concluídos
Envios pendentes
Falhas
Também é possível visualizar a lista completa de contatos, com status individual: pendente, enviado, falhou ou ignorado.
Caso necessário, você pode remover contatos específicos da campanha ou restaurá-los depois.
Ativar, pausar ou cancelar
Quando tudo estiver configurado, basta ativar a campanha.
Se houver data programada, o status ficará como Agendada.
Se ativar imediatamente, o status muda para Ativa e os envios começam conforme os limites definidos.
Durante a execução, é possível:
Pausar
Retomar
Editar
Cancelar definitivamente
Campanhas concluídas mantêm todos os relatórios salvos para consulta futura.
Gestão contínua
Na lista principal de campanhas, você pode filtrar por status:
Rascunho
Agendada
Ativa
Pausada
Concluída
Cancelada
Isso facilita a gestão de múltiplas campanhas simultâneas.
Conclusão
Campanhas bem configuradas permitem comunicação em escala sem comprometer suas integrações. O controle de volume, a segmentação inteligente e o envio gradual garantem segurança e profissionalismo.
Usadas corretamente, elas transformam sua base de clientes em um ativo ativo — sempre nutrido, sempre informado.