Como utilizar as comandas na Ola SecretarIA (passo a passo)
A cliente marcou uma coisa e fez outra. Ou fez o que marcou e levou dois produtos na saída. Ou pagou metade agora e disse que passa o resto no Pix mais tarde.
Isso acontece todo dia, e é exatamente o que a agenda sozinha não consegue registrar. A agenda sabe o que foi marcado. A comanda registra o que aconteceu de verdade.
Neste passo a passo você vai ver como abrir a comanda, incluir serviço e produto, corrigir o que digitou errado, aplicar desconto e registrar pagamento, inclusive pagamento parcial.
Passo 1: abra a comanda pela lista de agendamentos
O caminho é curto:
Toque no menu, no canto superior esquerdo
Toque em Agenda (se estiver fechada, toque para abrir)
Toque na lista de agendamentos, que mostra as clientes do dia
Ao lado de cada cliente, toque em criar comanda
A comanda abre já com o serviço que aquela cliente marcou e o valor dele preenchidos. Você não precisa digitar nada para começar.
O que aparece nessa primeira tela é um resumo. Para mexer em qualquer coisa, toque em editar comanda.
Passo 2: adicione um item extra
Ao entrar no modo de edição, aparecem duas opções novas: adicionar serviço e adicionar item extra.
Item extra é para produto vendido, aquele creme, home care ou acessório que saiu junto com o atendimento. Para incluir:
Nome do item (por exemplo, creme)
Observação, opcional
Preço, obrigatório
Quantidade
Digamos que o creme custa R$ 60 e a cliente levou três. Ao preencher, o total da comanda se atualiza sozinho. Toque em salvar.
Sem preço não dá para salvar, e faz sentido: comanda sem valor não vira financeiro.
Passo 3: adicione um serviço feito na hora
Esse é o caso clássico de quem trabalha com estética e beleza: a cliente entrou para fazer uma coisa e acabou fazendo outra também.
Toque em serviço e a lista dos serviços cadastrados na sua Ola SecretárIA aparece. Selecione o que ela fez e toque em adicionar serviço.
Pronto, o segundo procedimento entra na mesma comanda, com o valor que você já cadastrou. Nada de anotar em papel para lançar depois.
Passo 4: corrija sem refazer tudo
Errou a quantidade? A cliente desistiu do segundo serviço na hora de pagar? Ninguém precisa começar do zero.
Ao lado de cada linha da comanda existem dois ícones:
Lixeira, para remover o item. Ele some na hora.
Lápis, para editar. A tela do item abre de novo e você ajusta o que precisar.
No exemplo do vídeo, a cliente que ia levar três cremes decidiu levar cinco. Toque no lápis, troque a quantidade, toque em salvar e o resumo lá embaixo já reflete a mudança.
Essa é a diferença entre uma comanda digital e uma anotação: você corrige em segundos, sem rasura e sem conta errada.
Com tudo certo, toque em próximo passo.
Passo 5: aplique o desconto, se houver
A tela seguinte é a de desconto.
Se você deu um abatimento, lance o valor aqui, anote o motivo e, se quiser, escreva uma observação. Esses campos não são obrigatórios, mas o motivo do desconto vale a pena preencher: daqui a três meses, olhando o relatório, você vai querer saber por que aquela comanda saiu mais barata.
Logo abaixo aparece o resumo com subtotal, desconto aplicado e total. Confira se bate com o que foi combinado e toque em próximo passo.
Passo 6: registre o pagamento
Aqui vem o detalhe mais importante do fluxo: o pagamento sempre começa como pendente. Sempre.
Isso é proposital. A comanda registra o consumo no momento em que ele acontece, e o dinheiro entra quando entra. São dois momentos diferentes, e misturar os dois é o que faz o financeiro de muito espaço não fechar.
Quando a cliente pagar, você tem duas formas de registrar:
Editar o pagamento pendente. Toque no lápis, escolha a forma de pagamento (aparecem as formas que a sua conta aceita, como Pix), troque o status de pendente para concluído e salve.
Registrar um novo pagamento. Toque em registrar um pagamento, selecione a forma, defina o status como concluído e informe o valor que a cliente passou.
Passo 7: entenda o saldo pendente
É aqui que a comanda mostra o valor dela.
Se a cliente pagou só parte, o rodapé passa a mostrar total pago e saldo pendente separados. Você sabe exatamente quanto ainda falta, sem depender da memória.
Quando ela quitar o restante, você volta na comanda, registra o novo pagamento e o saldo zera. Aí sim é hora de fechar a comanda.
Se depois você precisar consultar ou ajustar alguma coisa, é só tocar na comanda que a opção de ver detalhes e editar aparece de novo.
O hábito que faz a diferença
A comanda leva menos de um minuto para ser fechada, e é o que garante que o produto vendido, o serviço extra e o pagamento parcial não se percam.
A regra prática é simples: se aconteceu algo que não estava no agendamento, abre a comanda. Serviço a mais, produto vendido, desconto, pagamento parcial. Tudo isso vira dado no seu financeiro em vez de virar aquela sensação de "esse mês entrou bastante, mas não sei onde foi parar".
Perguntas frequentes
Preciso criar comanda para todo atendimento? A comanda é essencial quando teve algo além do que foi agendado: serviço extra, produto vendido, desconto ou pagamento parcial. Ela também já vem preenchida com o serviço agendado, então serve como registro completo do atendimento.
Onde fica o botão de criar comanda? No menu, em Agenda, na lista de agendamentos. Ao lado de cada cliente do dia aparece a opção de criar comanda.
Posso vender produto sem ter cadastrado antes? Sim. O item extra é preenchido na hora, com nome, preço e quantidade.
E se eu adicionar o item errado? Use a lixeira ao lado do item para remover ou o lápis para editar. A alteração aparece no resumo imediatamente.
A cliente pagou só metade. Como registro? Registre o pagamento pelo valor efetivamente recebido. A comanda passa a mostrar total pago e saldo pendente. Quando ela quitar, você registra o segundo pagamento.
Consigo abrir uma comanda depois de fechada? Sim. Tocando na comanda, aparece a opção de ver detalhes e editar.