Como utilizar o Menu do Cliente para ter uma visão completa do seu atendimento
Neste artigo, você vai aprender a navegar pelo Menu do Cliente, uma área essencial do sistema para entender o comportamento de cada pessoa atendida e personalizar todas as interações.
O Menu do Cliente foi criado para centralizar, em um único lugar, todas as informações relevantes sobre o histórico do cliente, permitindo que você e sua equipe tenham uma visão completa e estratégica antes, durante e depois de cada atendimento.
Veja abaixo, Como acessar
Ao acessar o perfil do cliente, a primeira seção disponível é o Resumo. Essa área oferece uma visão geral inteligente das conversas já realizadas, permitindo que você se atualize rapidamente antes de iniciar um atendimento.
Caso o resumo ainda não tenha sido gerado ou precise ser atualizado, basta clicar na opção “Gerar Resumo da Conversa”. O sistema analisa automaticamente todas as interações anteriores e entrega os principais pontos, ajudando você a economizar tempo e manter o contexto do atendimento.

Logo abaixo, você encontra a seção Serviços de Interesse, um verdadeiro termômetro para o seu negócio. Nela, são exibidos todos os serviços sobre os quais o cliente já demonstrou interesse ou realizou perguntas.
O sistema apresenta dados dinâmicos, como a quantidade de perguntas respondidas, o valor total movimentado e a média de recorrência. Essas informações ajudam a identificar preferências, hábitos de consumo e oportunidades para oferecer soluções mais alinhadas às necessidades do cliente.

Na aba Mensagens Agendadas, você tem total controle sobre a comunicação futura com o cliente. É possível visualizar todas as mensagens que já estão programadas para envio, evitando comunicações duplicadas ou desencontradas.
Essa funcionalidade permite editar ou cancelar mensagens conforme necessário, garantindo que cada contato seja feito no momento certo e com a informação correta.
A seção Agendamentos reúne todo o histórico de compromissos do cliente. Aqui, os atendimentos são organizados por data e calendário, facilitando a visualização do passado e o planejamento do futuro.
É possível conferir horários, serviços realizados, profissionais responsáveis e o status de cada visita. Essa visão completa ajuda a entender a frequência do cliente e a organizar melhor sua agenda.
O Menu do Cliente foi projetado para simplificar sua gestão e tornar o atendimento muito mais assertivo. Ao dominar as quatro áreas principais — Resumo, Serviços de Interesse, Mensagens Agendadas e Agendamentos — você garante que nenhuma informação importante passe despercebida.
Pronto! Agora você já sabe como explorar o Menu do Cliente para oferecer um serviço mais eficiente e personalizado.
Caso surja alguma dúvida, você pode rever o vídeo explicativo ou acessar a central de ajuda diretamente na plataforma. Estamos sempre aqui para apoiar você no melhor uso do sistema.
