Mensagens Agendadas: Programe Lembretes e Follow-ups para uma Data Certa
Há momentos em que o segredo para fechar uma venda ou fidelizar um cliente está em falar com ele no futuro. Seja para lembrar de um retorno de consulta daqui a 30 dias, enviar uma proposta comercial na segunda-feira pela manhã ou dar um toque de pós-procedimento, o recurso de Mensagens agendadas resolve isso de forma simples. Você escreve o texto hoje e a plataforma cuida do envio de forma 100% automatizada no dia e na hora marcados.
Com isso, você limpa a sua mente de pendências e garante que nenhum follow-up importante seja esquecido pelo seu time.
🚀 Como Acessar as Mensagens Agendadas
Para consultar a sua fila de envios programados ou criar um novo agendamento, siga o caminho:
No menu lateral, acesse a aba Mensagens > Mensagens agendadas (
[olasecretaria.com/app/mensagens-agendadas](https://olasecretaria.com/app/mensagens-agendadas)).
🎛️ Passo a Passo: Programando um Envio Individual
Configurar um lembrete ou follow-up pontual leva menos de um minuto na plataforma:
Inicie o Cadastro: Clique no botão Adicionar lembrete.
Escolha o Destinatário: Selecione o Cliente que receberá o contato.
Escreva o Conteúdo: Digite o texto da mensagem. Se o seu objetivo for comercial, você pode aproveitar para anexar arquivos e propostas.
Selecione a Rota: Defina qual Canal de envio será utilizado.
Ajuste o Cronômetro: Insira a data e o horário exatos no campo Agendada para.
Salve: O texto ficará guardado com segurança na sua lista com o status Agendada para até que o envio seja concluído, mudando depois para Enviada em.
💡 Flexibilidade Total: Se os planos mudarem, não se preocupe. Você pode usar a opção Editar lembrete a qualquer momento para alterar o texto ou a data do disparo. Caso a mensagem não seja mais necessária, basta excluí-la antes do horário programado.
🔄 Mensagem Agendada vs. Automação vs. Disparo em Massa
A plataforma oferece três formas de realizar envios de mensagens de acordo com o seu objetivo comercial. Entenda as diferenças:
Mensagem Agendada: É um envio único, feito sob medida para um cliente específico, com uma data e hora fixas na folha do calendário.
Automação (Follow-up): Funciona como uma esteira contínua e recorrente. As mensagens disparam sozinhas baseadas em gatilhos de comportamento (como enviar um texto exatamente X dias após o atendimento) para qualquer cliente que entrar na regra.
Disparo em Massa: É uma campanha pontual com uma única mensagem transmitida para muitos clientes ao mesmo tempo.
❓ Perguntas Frequentes
As mensagens agendadas da lista também podem vir de uma automação que deixei ligada? Sim, perfeitamente. As automações configuradas no sistema geram envios programados para os clientes de forma automática conforme eles passam pelas regras. A tela de Mensagens agendadas centraliza tudo, permitindo que você visualize tanto esses disparos da IA quanto os envios pontuais criados manualmente por você.
Consigo anexar um orçamento ou uma proposta em formato PDF? Com certeza! O sistema é totalmente preparado para isso. Na hora de estruturar o conteúdo do seu agendamento, você pode anexar arquivos de mídia e propostas comerciais em formato PDF diretamente na mensagem para que o cliente receba tudo pronto no WhatsApp.