Tarefas da Equipe: Organize as Pendências do Dia a Dia e Não Deixe Nada Cair
No ritmo acelerado da rotina de uma empresa, é extremamente fácil esquecer de dar o retorno prometido a um cliente, providenciar um documento importante ou fazer a cobrança de um fornecedor. Para evitar que esses pequenos detalhes gerem prejuízos ou passem batidos, a plataforma conta com o módulo Tarefas da equipe.
Ele funciona como uma lista de pendências digital e centralizada, onde você e seu time registram tudo o que precisa ser feito, definem o responsável por cada ação e acompanham o andamento de cada processo até a sua conclusão.
🚀 Como Acessar as Tarefas da Equipe
Para criar o painel de produtividade do seu time, siga este caminho no menu:
No menu lateral, acesse a aba Gestão > Tarefas da equipe (ou use o link direto:
[olasecretaria.com/app/support-tickets](https://olasecretaria.com/app/support-tickets)).
🎛️ Passo a Passo: Criando e Delegando uma Tarefa
Cadastrar uma nova obrigação no sistema é um processo prático que leva segundos:
Abra o Formulário: Clique no botão para criar uma nova tarefa.
Descreva com Detalhes: Escreva o que precisa ser resolvido (seja o mais específico possível para que qualquer colaborador consiga compreender ao ler).
Defina o Executor: Atribua um responsável direto dentro da sua equipe.
Organize os Prazos: Defina o limite de tempo e a prioridade de execução daquela demanda.
Salve: Guarde as informações para que o item passe a constar no painel geral de monitoramento.
💼 Acompanhamento e Boas Práticas de Gestão
A lista compartilhada é versátil e foi desenhada para atender a dois tipos de demandas essenciais:
Demandas de Atendimento: Atividades voltadas para o público externo, como ligar de volta para um cliente com uma resposta complexa.
Demandas de Gestão: Tarefas puramente administrativas, focadas em resolver processos internos do negócio.
💡 Dicas para o seu Fluxo de Trabalho: Atualize o status da tarefa conforme ela evoluir. Uma excelente estratégia é combinar essa função com o módulo de Departamentos para direcionar os cartões direto para a área correta (como recepção ou financeiro). Crie o hábito de registrar a pendência exatamente no momento em que ela surge e faça uma revisão cuidadosa das pendências em aberto ao fim de cada expediente.
❓ Perguntas Frequentes
Este recurso é a mesma coisa que a função de Mensagens Agendadas? Não. São ferramentas totalmente distintas. O módulo de Mensagens agendadas serve para programar o envio automático de um texto para o WhatsApp do cliente em uma data futura. Já o módulo de Tarefas é uma ferramenta de organização de pendências internas da sua própria equipe, que pode ou não envolver o envio de mensagens mais tarde.
Toda a minha equipe consegue visualizar as tarefas cadastradas? Sim. O painel foi feito para ser uma lista compartilhada por todos os usuários do sistema. É justamente por isso que a ação de atribuir um responsável direto é tão importante, pois deixa claro para toda a empresa quem é a pessoa encarregada de solucionar cada um dos itens.